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平安護航之最“平凡”的逆行:你們平安回家,我們才能踏實過年

提示: 這是每一位查勘員最樸素的信仰

我們說“過年回家是一種信仰”

然而,對于

春節回家路上的“逆行者”——平安查勘員來說

在他們心里最樸素的信仰

卻是“你們平安回家,我們才能踏實過年”

今天【平安護航之最“平凡”的逆行】系列報道

將從查勘員護航的真實案例

帶大家了解查勘員春節“日常”

1

他20余次參與護航,7年春節未歸

 

在平安產險查勘員中,有這樣一群“大哥”,他們為了讓異地兄弟們能夠春節回家團聚,參與每一次護航行動,用細心和愛心照顧同事,也守護每一位車主的平安。

1月26日,車主劉先生下高速后將車停在高速出口應急位置,哈爾濱查勘員金良細心查勘發現劉先生車輛右后輪爆胎,車后側被撞凹陷且保險杠脫落。由于是雙方事故,金良為劉先生啟動應急舉措,免除交警隊認定,免現場照片,直接現場定損。室外寒冷,客戶驚魂未定,金良更熱心地為劉先生端上一杯熱開水。劉先生非常感動,稱贊道:“平安工作高效,服務好,知道高速上有事故,提前等待受理者,為平安點贊”。

2

金良入司7年以來,二十余次參與護航行動,無論是國慶、高考、春節,他堅守一線,這是他第七年春節堅守護航。春節護航期間,他往往一線工作到深夜十點,卻覺著這個春節過得更踏實。

3

1月27日除夕當天,車主黃女士帶著孩子駕車途中發現故障,黃女士連忙駛離高速,停靠路邊撥打求助電話。福建產險查勘員盧新源得知后迅速趕往現場幫助黃女士檢查故障,檢查后發現是水溫過高引發故障。盧新源為黃女士的愛車加水降溫后,又對車輛進行全面安全檢查,直至確認一切正常。

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入司6年,盧新源十幾次在南平北高速出口執行平安護航任務,其中6次堅守春節護航,為過往車輛提供免費安全檢查、簡易車輛救援、理賠服務咨詢。被盧新源服務過的車主數不清,有人問他:“春節都不能在家團聚,你后悔嗎?”盧新源憨厚地笑著說:“確實也想家,好幾年沒一家人一起看春晚了。但我的工作使大家都平安到家,我也能踏實過年。明早同事來接班,我就回家去看兒子。”

他們是90后查勘員,今年是他們的第一個春節護航年

 

在大連產險有這樣一對90后查勘員兄弟,他們在查勘路上相伴而行,扛起查勘大旗!

1月27日除夕當天,平安產險大連分公司90后查勘員李笑洋在洗車店洗車時,遇見一位車主打算開車回家過年卻發現車子打不著火,汽車修配廠也停工了,焦急萬分。李笑洋得知后,利用查勘車上配備的設備,幫忙給電瓶充電,成功啟動。車主欣喜地說道:“這大過年的,本來就著急回老家,一大早發生這樣的狀況急壞了,沒想到平安的查勘員能夠主動提供幫助,這種服務意識真是了不起。”

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1月28日,突降大雪的大連,因多山區地形,道路更加難行,導致交通事故頻發。在金州區亮甲店鎮,發生2車相撞事故,90后小將趙旭輝接到報案后立即趕赴現場,電話里聽說車上有傷員,趕往現場途中發現路面全是冰,為了第一時間抵達,選擇了徒步前行。緊急處理完事故后,發現車上有孩子受傷,他趕緊幫助受傷的孩子和家屬趕往醫院。一天下來,趙旭輝處理了20多次事故案件,連續查勘工作近14個小時,忙碌中竟然忘了手套丟在了哪里。

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他說:“參與春節護航,是查勘員最‘平凡’的事”

 

放假對于他們來說,意味著更加忙碌的工作,然而在他們心中,參與護航卻是最“平凡”的小事。

大年初五的晚上,查勘員李小雷接到一起在北塘的單方撞隔離帶事故,他第一時間奔赴現場,與客戶溝通后了解到,車主孫某從山東老家開車前往天津看望舅舅,卻在路上發生了事故。經核實駕駛員狀態、車輛碰撞痕跡等,判定案件不涉及酒后駕車。在現場拍照取證完畢,他立即幫助客戶與4s店取得聯系,1小時內完成初步定損和解決方案,為客戶爭取了春節假期寶貴的團聚時光。

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李小雷已經入司五年,不管是春節還是國慶都會參與護航行動,算是一位護航中的“老司機”了。今年春節,為了照顧外地的同事,李小雷主動提出假期留守值班。在春節值班的時間里,每天接報案10余起,從早8點一直忙到晚上10點。“參加春節護航是查勘員最‘平凡’的一件事,因為能幫助很多人,雖然累但是我還是挺喜歡的。”

在他妻子眼里:他過年不等于放假,他在家也不等于下班

 

沒有假期的他們,在妻子眼里是最堅實的依靠,是最平凡的英雄,也正是查勘員背后給予支持和包容的家人,讓查勘員更加堅定且無畏前行。

從2014年到2017年,從新婚第一年到寶寶蹣跚學步,平安產險福建分公司查勘員莊棟沒有一年春節是安安心心在家過的。不是電話響個不停,就是在公司值班,要不就是在家開著電腦做案子,一忙就忙到深夜12點。他開車趕往一個又一個現場,低頭處理一個又一個案子,留給家人的只有道歉和背影。

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“對于他來說,過年不等于放假,在家也不等于下班。”莊棟的妻子杜鳳飛笑著說,“所有人都期盼逢年過節放假,而我卻并沒有其他人這么渴望放假。看他因為一個電話而匆匆出門的時候,我總是在想,作為查勘員的家屬,我需要堅強再堅強。但是,每每看到他工作時專注的神情,我卻只剩下滿滿的心疼、欣慰與自豪。因為我知道,他在用自己的專業和敬業,幫助了更多需要幫助的人。”

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這個春節,平安產險逾3000位查勘員

堅守全國近300個線下護航網點

為近6萬車主提供護航服務

共處理12000多筆案件

僅廣東護航網點的39名護航人員

處理案件3000余筆

一路平安·讓愛回家

正如每位查勘員最樸素的信仰:

“你們平安回家,我們才能踏實過年”

查勘員的故事還沒有結束

屬于他們的榮譽和敬意終會到來

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來源: 作者: 責任編輯:胡越
關鍵詞: 平安